🔥 Trending Gojek Terapkan Biaya Pembatalan GoCar Rp 3.000, Ini Penjelasannya

Membatalkan pesanan GoCar adalah proses yang relatif mudah melalui aplikasi Gojek, namun penting untuk memahami kondisi dan potensi biaya pembatalan yang mungkin berlaku. Gojek telah menerapkan kebijakan biaya pembatalan untuk layanan GoCar sejak Februari 2026 di beberapa kota secara bertahap ²³⁹.

Cara Membatalkan Pesanan GoCar

Jika Anda perlu membatalkan pesanan GoCar setelah mendapatkan pengemudi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut di aplikasi Gojek ¹⁵:

1. Buka Aplikasi Gojek: Pastikan Anda berada di halaman pemesanan GoCar yang aktif.
2. Akses Detail Pesanan: Pada tampilan pemesanan, tarik garis abu-abu yang berada di atas profil pengemudi dari bawah ke atas. Ini akan menampilkan detail pesanan Anda ⁵.
3. Pilih 'Batalkan Pesanan': Cari dan klik tombol atau opsi 'Batalkan Pesanan' ⁵.
4. Pilih Alasan Pembatalan: Aplikasi akan meminta Anda untuk memilih salah satu alasan mengapa Anda membatalkan pesanan. Pilih alasan yang paling sesuai ⁵.
5. Konfirmasi Pembatalan: Setelah memilih alasan, konfirmasi pembatalan Anda.

Penting: Proses pembatalan ini berlaku untuk pesanan GoRide, GoCar, dan GoFood ⁸.

Biaya Pembatalan GoCar

Gojek telah menerapkan biaya pembatalan sebesar Rp3.000 untuk layanan GoCar ²³⁹. Kebijakan ini mulai berlaku secara bertahap sejak 3 Februari 2026 di beberapa kota tertentu ³⁶⁹.

Kondisi Penerapan Biaya Pembatalan

Biaya pembatalan ini tidak selalu dikenakan. Ada beberapa kondisi di mana Anda akan dikenakan biaya pembatalan Rp3.000 ⁶:

• Pengemudi Tiba di Lokasi Penjemputan: Jika Anda membatalkan pesanan setelah pengemudi GoCar tiba di lokasi penjemputan yang Anda tentukan ⁶.
• Pengemudi Bergerak Lebih dari 1 km: Jika Anda membatalkan pesanan setelah pengemudi bergerak sejauh lebih dari 1 kilometer menuju lokasi penjemputan Anda ⁶.
• Pengemudi Bergerak Lebih dari 7 Menit: Jika Anda membatalkan pesanan setelah pengemudi bergerak selama lebih dari 7 menit menuju lokasi penjemputan Anda ⁶.

Pengecualian Layanan

Biaya pembatalan ini berlaku untuk seluruh layanan GoCar, kecuali untuk GoCar Instant dan GoCar Rental ³⁶⁹.

Mengapa Ada Biaya Pembatalan?

Penerapan biaya pembatalan ini bertujuan untuk memberikan kompensasi kepada pengemudi atas waktu, tenaga, dan bahan bakar yang telah mereka gunakan untuk menuju lokasi penjemputan Anda, terutama jika pembatalan dilakukan pada saat-saat terakhir ². Ini juga diharapkan dapat mengurangi pembatalan pesanan yang tidak perlu.

Cara Menghindari Biaya Pembatalan

Untuk menghindari biaya pembatalan, pastikan Anda membatalkan pesanan sesegera mungkin jika ada perubahan rencana, dan sebelum pengemudi memenuhi salah satu kondisi di atas (tiba di lokasi, bergerak lebih dari 1 km, atau bergerak lebih dari 7 menit) ³⁶.

Pengembalian Dana (Refund) Biaya Pembatalan

Menurut informasi terbaru (28 Juni 2026), biaya pembatalan GoCar sebesar Rp3.000 dapat di-refund atau dikembalikan dalam kondisi tertentu ¹⁰. Namun, rincian mengenai kondisi dan prosedur refund ini tidak dijelaskan secara spesifik dalam sumber yang tersedia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai proses refund, disarankan untuk merujuk langsung ke pusat bantuan Gojek atau menghubungi layanan pelanggan mereka ⁷.